คอลเซ็นเตอร์: 02-831-6000
ติดต่อเรา: ทุกวัน 8:00 - 21:00 น.
0
เข้าสู่ระบบ | สมัครสมาชิก
My DirectToShop
 

คำถามที่พบบ่อย

ถาม-ตอบ

Q: ราคาสินค้าที่ปรากฎใน DirectToShop เป็นราคาเดียวกันกับหน้าร้านหรือไม่?
A: โดยปกติแล้วราคาที่เห็นในหน้าเว็ปไซต์ DirectToShop จะเป็นราคาเดียวกันกับหน้าร้าน Homepro หากแต่ในบางโอกาส เราจะมีราคาพิเศษสำหรับการสั่งซื้อผ่านทางออนไลน์เท่านั้น หรือ ทางหน้าร้านอาจจะมีราคาพิเศษเช่นกัน ท่านสามารถลงทะเบียนสมัครสมาชิกและร่วมรับข่าวสารและโปรโมชั่นต่างๆ กับ DirectToShop ได้ หากมีข้อมสงสัย สามารถสอบถามเพิ่มเติมได้ที่ directtoshop@homepro.co.th
Q: สามารถนำโปรโมชั่นส่งเสริมการขายของ DirectToshop.com มาใช้ช้อปปิ้งร่วมกับทางหน้าร้านของโฮมโปรฯ ได้หรือไม่?
A: โปรโมชั่นที่เห็นในเว็บไซต์ DirectToShop.com เป็นโปรโมชั่นส่งเสริมการขายที่ใช้ได้เฉพาะในเว็บไซต์นี้เท่านั้น ท่านไม่สามารถนำโปรโมชั่นส่งเสริมการขายในเว็บไซต์ไปใช้กับสาขาต่างๆของโฮมโปรได้ หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับโปรโมชั่นออนไลน์ช้อปปิ้ง โปรดเขียนมาสอบถามได้ที่ directtoshop@homepro.co.th
Q: จะได้รับส่วนลดเพิ่มหรือไม่ หากมี บัตรเครดิตกรุงศรี โฮมโปร วีช่า?
A: ท่านจะได้รับส่วนลดเท่าที่ได้เห็นในหน้าเว็ปไซต์นี้เท่านั้น หากแต่ระบุไว้เป็นอย่างอื่น
Q: สามารถสะสมแต้ม Home Card Member ได้หรือไม่?
A: ณ ปัจจุบัน การซื้อสินค้าผ่านทางออนไลน์ ยังคงไม่ได้รับคะแนนสะสม Home card
Q: ค่าขนส่ง และ เขตการขนส่ง เป็นอย่างไร?
A: DirectToShop มีวิธีการจัดส่ง 2 ช่องทาง คือ:
1. จัดส่ง หรือ จัดส่งพร้อมติดตั้งโดย โฮมโปร(3-14 วันทำการ)
เราอาจจะใช้เวลา 3-14 วันทำการ ในการจัดเตรียมสินค้า เรียกสินค้ามาจากสาขาต่างๆ หรือ จัดคิวการจัดส่ง ติดตั้ง โดยขึ้นอยู่กับคิวที่ว่าง ส่วนราคาค่าจัดส่งขึ้นอยู่กับปลายทางที่จัดส่งโดยคิดเป็นต่อรายการสั่งซื้อ ไม่สนใจจำนวนที่สั่งซื้อ
2. จัดส่งด่วนทางพัสดุไปรษณีย์(2-3 วันทำการ)
สำหรับสินค้าที่สามารถส่งทางพัสดุไปรษณีย์ได้ เราสามารถจัดส่งให้ท่านได้ภายใน 2-3 วันทำการ โดยจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม โดยคำนวนจากน้ำหนักของสินค้า
เราสามารถส่งสินค้าให้ท่านได้ภายในประเทศไทย ยกเว้น พื้นที่เกาะต่างๆ และ สามจังหวัดชายแดนภาคใต้ (ยะลา ปัตตานี และ นราธิวาส)
Q: มีระยะเวลาในการชำระเงินหรือไม่?
A: หลังจากที่ท่านยืนยันการสั่งซื้อแล้ว กรุณาชำระเงินภายใน 4 ชั่วโมง หรือ ก่อน 15:00 น. (สำหรับการจัดส่งวันรุ่งขึ้น) หรือ ภายใน 24 ชั่วโมง สำหรับการจัดส่งวันถัดไป หากมีการชำระเงินล่าช้า ทางเว็ปไซต์อาจจะยกเลิกรายการสั่งซื้อของท่านได้ เนื่องด้วยราคาและวันที่จัดส่งอาจจะมีการเปลี่ยนแปลง
Q: จะทำอย่างไรหากต้องการเปลี่ยนแปลงรายการสั่งซื้อ?
A: หลังจากทำการยืนยันคำสั่งซื่้อแล้ว ท่านไมสามารถเปลี่ยนแปลงรายการใดๆ ได้อีก โปรดตรวจสอบความถูกต้องของชื่อ และที่อยู่ก่อนการยืนยันคำสั่งซื้อ หากแต่ท่านยังไม่ได้ทำการชำระเงิน ท่านสามารถแจ้งยกเลิกได้ ทางอีเมล์ directtoshop@homepro.co.th หากท่านต้องการเปลี่ยนแปลงชื่อ ที่อยู่ในการจัดส่งหรือ ออกใบกำกับภาษี ท่านสามารถติดต่อ 02-831-6000 (ทุกวัน, 9:00-19:00 น.) ภายใน 1 ชั่วโมงหลังจากชำระเงิน
Q: จะตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อได้อย่างไร?
A: หลังจากยืนยันการสั่งซื้อ ท่านจะได้รับอีเมล์หนึ่งฉบับ เป็นการยืนยันการสั่งซื้อรอการชำระเงิน และหลังจากเราได้รับการยืนยันแล้วท่านจะได้รับอีเมล์อีกหนึ่งฉบับ

ท่านสามารถาเข้าไปดูรายการสั่งซื้อ และสถานะได้ที่ "บัญชีของฉัน" ที่อยู่ด้านบนของเว็ปไซต์

หากมีข้อสงสัย สามารถสอบถามเพิ่มเติมได้ที่ 02-831-6000, ทุกวัน เวลา 09.00 - 19.00 น. หรือ อีเมล์directtoshop@homepro.co.th

Q: DirectToShop จะรู้ได้อย่างไรว่าทำการชำระเงินแล้ว?
A: เราแบ่งการชำระเงินเป็น 3 ประเภท:
1. ชำระเงินออนไลน์ (ใช้บัตรเครดิต)
ระบบธนาคารจะทำการส่งข้อมูลยืนยันการชำระเงินให้กับ DirectToShop โดยอัตโนมัติ
2. เงินโอนผ่านบัญชีธนาคาร
หลังจากท่านโอนเงินผ่านบัญชีแล้ว กรุณาส่งหลักฐานการโอนเงินมาที่ directtoshop@homepro.co.th หรือ แฟกซ์ 0-2832-1093.
3. ชำระเงินที่โฮมโปร ทุกสาขา
ทางโฮมโปรจะทำการแจ้งกลับมาที่ DirectToShop เมื่อได้รับการชำระเงินจากท่าน
Q: จะส่งสินค้าไปต่างประเทศ ต้องทำอย่างไร?
A: ณ ปัจจุบัน เราสามารถส่งสินค้าให้ในพื้นที่ประเทศไทยเท่านั้น สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม อีเมล์ directtoshop@homepro.co.th
Q: หากมีปัญหาเกิดขึ้น จากการซื้อของจาก DirectToShop.com ต้องทำอย่างไร?
A: เราสามารถแบ่งปัญหาเป็น 3 ลักษณะ ดังต่อไปนี้:
1. สินค้าชำรุด เสียหาย ได้รับสินค้าไม่ครบถ้วน
กรุณาติดต่อ Homepro Call Center 0-2831-6000, ทุกวัน เวลา09.00 - 21.00น.
2. การใช้งานสินค้า
กรุณาติดต่อ Call center ของผู้ผลิตสินค้า (สามารถหาได้ที่ ใบรับประกัน หรือ คู่มือการใช้งาน)
3. การจัดส่ง และ ติดตั้ง
กรุณาติดต่อ Homepro Call Center 0-2831-6000, ทุกวัน เวลา09.00 - 21.00น. หรือแจ้งทางลูกค้าสัมพันธ์ ของ DirectToShop.com ทางอีเมล์ : directtoshop@homepro.co.th
Home Product Center Plc, All Rights Reserved.